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Une seule adresse pour tout ce qui concerne le site. Nous lisons chaque message et vérifions les corrections sur GetYourGuide.
[email protected]Merci d’indiquer l’adresse de la page et ce que vous avez remarqué. Par e-mail uniquement — pas de ligne téléphonique.
Sujets possibles
La plupart des messages relèvent de l’un de ces cas. Le dernier concerne GetYourGuide, pas nous.
Indiquez-nous le tour, l’option et ce que vous avez vu.
Un tour Katla sur GetYourGuide qui ne figure pas sur le site.
Un point de rendez-vous, une limite d’âge, un horaire — tout ce qui semble inexact.
Opérateurs et sites de voyage : dites-nous ce que vous envisagez.
Nous ne pouvons pas modifier les réservations — utilisez votre confirmation GetYourGuide.
Réservations, modifications et remboursements
Nous ne prenons pas de réservations, nous ne pouvons donc ni modifier ni annuler une réservation. Chaque tour de ce site se réserve sur GetYourGuide, et votre e-mail de confirmation contient le lien pour la gérer.
L’annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant s’applique lorsque le tour la propose — c’est le cas de tous les tours présentés. Le jour du tour, contactez l’opérateur avec les coordonnées figurant dans votre confirmation.
Le jour même : contactez l’opérateur via la confirmation.
Contact : questions
Pouvez-vous modifier ou annuler ma réservation ?
Non. Nous ne prenons pas de réservations. Utilisez votre confirmation de réservation GetYourGuide pour modifier ou annuler.
Y a-t-il un numéro de téléphone ?
Non — nous répondons uniquement par e-mail, à [email protected].
Qui contacter le jour du tour ?
L’opérateur, avec les coordonnées figurant dans votre confirmation de réservation.